Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée auprès d'AYELA EVENTS (EI), sous le nom commercial Ayela Nails (voir les mentions légales) par un consommateur, sur le site ayelanails.com ou sur WhatsApp. Passer commande implique leur acceptation.
1. Produits
Ayela Nails vend des press-on nails (faux ongles réutilisables) livrés avec un kit de pose. Chaque modèle est présenté avec ses photos, sa forme, sa longueur et son prix. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans. Les tailles disponibles sont XS, S, M, L et « Sur mesure » : ce dernier choix est réalisé d'après les mesures que vous nous communiquez.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [À compléter : ou « TVA non applicable, article 293 B du CGI » si micro-entreprise]. Les frais de livraison s'ajoutent au prix : 4,90 € par commande, offerts dès 50 € d'achat. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande
Sur le site : ajoutez vos modèles au panier, renseignez vos coordonnées de livraison, acceptez les présentes conditions puis payez en ligne. La commande est définitive une fois le paiement accepté ; un récapitulatif vous est alors confirmé par e-mail.
Sur WhatsApp : envoyez le numéro du modèle et votre taille ; la commande est définitive après notre confirmation écrite du récapitulatif (modèles, prix, livraison) et votre paiement.
Ayela Nails peut refuser une commande en cas de litige antérieur, de demande anormale ou d'indisponibilité du produit ; vous êtes alors intégralement remboursé.
4. Paiement
Sur le site, le paiement se fait en ligne par l'intermédiaire de Mollie (carte bancaire et autres moyens proposés sur la page de paiement), de manière sécurisée. Pour une commande sur WhatsApp, les moyens de paiement sont convenus lors de l'échange.
5. Livraison
Les commandes sont livrées en France [À compléter : préciser : métropole uniquement, ou aussi outre-mer], à l'adresse indiquée lors de la commande, par [À compléter : transporteur, ex. La Poste – Colissimo]. Elles sont expédiées [À compléter : délai, ex. sous 2 à 4 jours ouvrés] après le paiement ; la commande « Sur mesure » est expédiée [À compléter : délai] après réception de vos mesures.
En cas de retard de plus de 30 jours, vous pouvez annuler la commande selon les articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Le colis voyage à nos risques jusqu'à sa remise : signalez-nous tout colis abîmé ou incomplet dans les meilleurs délais, avec des photos.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous de votre décision par e-mail ou sur WhatsApp (une déclaration claire suffit, le formulaire ci-dessous est facultatif), puis renvoyez les produits dans les 14 jours suivants, complets et dans leur emballage d'origine, à l'adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé ; ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour constater la nature et les caractéristiques des produits.
Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes « Sur mesure », réalisées selon vos mesures, ni aux press-on et accessoires du kit (colle, patchs, autocollants) dont l'emballage a été ouvert après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Modèle de formulaire de rétractation (à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention d'AYELA EVENTS (EI) – Ayela Nails, [À compléter : adresse], [À compléter : adresse e-mail de contact] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …
7. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la livraison, en cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement, sans frais. Les défauts apparus dans ce délai sont présumés exister au moment de la livraison. Vous bénéficiez aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant 2 ans à compter de leur découverte. Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale ni une mauvaise utilisation (voir notre guide de pose).
8. Précautions d'usage
Suivez le guide de pose fourni. En cas de peau sensible ou d'allergie connue aux colles cosmétiques, faites un essai sur une petite zone ou privilégiez les autocollants adhésifs ; cessez l'utilisation en cas d'irritation.
9. Données personnelles
Vos données sont traitées pour gérer votre commande, comme expliqué dans notre politique de confidentialité.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord sur WhatsApp ou par e-mail : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter : nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation auquel Ayela Nails adhère].
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026